Declaración de accesibilidad del sitio web

Declaración de accesibilidad del sitio web

1. Finalidad de esta declaración

Esta declaración describe el enfoque de accesibilidad aplicado al sitio web de curedandclassic, una tienda creada mediante Shopify y orientada principalmente al mercado español.

Nuestro objetivo es que la información, la navegación y las funciones esenciales de compra puedan utilizarse de forma clara y razonable por el mayor número posible de personas, incluidas aquellas que utilizan teclado, ampliación de pantalla, lectores de pantalla u otras tecnologías de apoyo.

La accesibilidad se entiende como un proceso continuo de revisión y mejora. Por este motivo, no se afirma que todas las páginas, componentes o integraciones de terceros carezcan de limitaciones en todo momento.

2. Alcance

Esta declaración se refiere a las páginas y funciones que forman parte del recorrido ordinario de la tienda, entre ellas:

- Navegación por categorías y contenidos.

- Consulta de información de productos.

- Uso de menús, botones y enlaces.

- Formularios de contacto.

- Carrito de compra.

- Proceso de identificación cuando resulte necesario.

- Proceso de pago.

- Consulta de información sobre pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.

- Acceso a textos informativos publicados en el sitio.

Cuando una función dependa directamente de Shopify o de un proveedor externo, su accesibilidad también puede estar condicionada por la implementación técnica de dicho servicio.

3. Navegación mediante teclado

Se procura que las funciones esenciales del sitio puedan utilizarse sin necesidad de un ratón.

Los elementos interactivos, como enlaces, botones, controles de formularios y opciones de navegación, deben poder recibir el foco mediante teclado cuando su naturaleza lo permita.

La posición del foco debe resultar perceptible para que el usuario pueda identificar qué elemento está activo.

Cuando se detecte un componente que impida avanzar, retroceder o completar una tarea básica mediante teclado, podrá comunicarse a través de los datos de contacto indicados al final de esta declaración.

4. Orden y estructura del contenido

Se procura organizar las páginas con una jerarquía comprensible, utilizando títulos, subtítulos y bloques de contenido que faciliten la lectura y la navegación.

El orden visual y el orden de lectura deben mantener una relación lógica.

En páginas extensas, la división por secciones permite localizar con mayor facilidad información sobre productos, pedidos, entrega, devoluciones, contacto u otras cuestiones relevantes.

Se evita depender exclusivamente de cambios de color, tamaño o posición visual para comunicar información esencial cuando dicha información pueda expresarse también mediante texto.

5. Texto, tamaño y legibilidad

El contenido textual se redacta procurando mantener un lenguaje claro, directo y comprensible.

El diseño debe permitir que el texto pueda ampliarse mediante las funciones habituales del navegador sin perder información esencial ni impedir el uso de controles básicos.

Se procura mantener un contraste suficiente entre texto y fondo y evitar combinaciones que dificulten innecesariamente la lectura.

Cuando una información sea relevante para completar una compra, no debe presentarse únicamente mediante texto excesivamente pequeño, decorativo o difícil de distinguir.

6. Imágenes e información visual

Cuando una imagen transmite información necesaria para comprender una función, un contenido o un producto, se procura proporcionar una alternativa textual adecuada cuando técnicamente corresponda.

Las imágenes puramente decorativas no necesitan transmitir información adicional al usuario.

En las fichas de producto, las fotografías ayudan a representar visualmente el artículo, pero no sustituyen la información escrita sobre dimensiones, características o condiciones relevantes de compra.

La descripción textual resulta especialmente importante para personas que utilizan tecnologías de asistencia o que no pueden percibir determinados detalles visuales.

7. Formularios

Los formularios utilizados en el sitio deben presentar sus campos de forma comprensible.

Cuando resulte técnicamente posible, los campos deben disponer de etiquetas o instrucciones que permitan identificar qué información se solicita.

Los mensajes de error deben indicar de forma razonable qué dato necesita corrección, evitando depender exclusivamente de un cambio de color.

Cuando un campo sea obligatorio para completar una acción, esta circunstancia debe poder comprenderse antes de enviar el formulario.

No se pretende solicitar información que no sea necesaria para la finalidad concreta del formulario.

8. Carrito y proceso de compra

El carrito y el proceso de compra son funciones esenciales del sitio.

Se procura que el usuario pueda identificar los productos incluidos, revisar cantidades, consultar importes y conocer el total correspondiente antes de confirmar el pedido.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

Los pedidos con un importe igual o superior a 333,99 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 333,99 €, el coste de envío es de 13,99 €.

Salvo el coste de transporte indicado cuando corresponda, la tienda no añade otros cargos al pedido.

La presentación de esta información debe permitir que el usuario comprenda el importe a pagar antes de completar la compra.

9. Identificación, seguridad y pago

Cuando el sitio utilice funciones de identificación, seguridad o pago integradas en Shopify o proporcionadas por terceros, se procura que dichas funciones puedan comprenderse y utilizarse de forma coherente con el resto del proceso de compra.

El usuario debe poder identificar las acciones necesarias para continuar, revisar información y corregir errores cuando la función lo permita.

Determinadas pantallas o controles pueden depender directamente de Shopify o del proveedor de servicios de pago utilizado en la operación.

Si una barrera en estas funciones impide completar una compra, el usuario puede comunicar la incidencia para que pueda ser revisada y, cuando resulte posible, recibir orientación sobre una vía alternativa de asistencia.

10. Uso con lectores de pantalla y tecnologías de apoyo

Se procura que la estructura del sitio sea compatible con tecnologías de apoyo habituales.

Los encabezados, enlaces, botones y elementos de formulario deben presentar una identificación suficiente para que su finalidad pueda comprenderse sin depender exclusivamente de su apariencia visual.

La compatibilidad efectiva puede variar según el navegador, dispositivo, sistema operativo, tecnología de apoyo y componentes técnicos utilizados.

Cuando una persona detecte una combinación concreta que impida utilizar una función esencial, puede comunicarla indicando, si es posible, el dispositivo, navegador y tecnología de apoyo empleados. Esta información facilita la reproducción del problema.

11. Diseño adaptable y ampliación

El sitio está diseñado para funcionar en distintos tamaños de pantalla mediante la infraestructura y el tema utilizados en Shopify.

Se procura que las funciones principales permanezcan disponibles en dispositivos móviles, tabletas y ordenadores.

La ampliación del contenido mediante las herramientas habituales del navegador no debería impedir el acceso a información esencial o a controles básicos.

En determinadas resoluciones o combinaciones de ampliación pueden producirse cambios en la disposición de menús, botones o bloques de contenido.

12. Contenido multimedia

Si en algún momento se incorpora contenido audiovisual necesario para comprender una información esencial, se procurará ofrecer una alternativa accesible adecuada a la naturaleza del contenido cuando corresponda.

No se considera suficiente utilizar únicamente audio, color o movimiento para transmitir instrucciones indispensables para realizar una compra o utilizar una función esencial.

Las animaciones o efectos visuales, cuando existan, no deben utilizarse de forma que dificulten innecesariamente la lectura o la interacción.

13. Contenido y servicios de terceros

Algunas funciones pueden depender de componentes proporcionados por Shopify o por otros prestadores técnicos.

Esto puede incluir funciones de pago, seguridad, protección frente al fraude, formularios, herramientas de navegación u otros elementos integrados en la infraestructura de la tienda.

No siempre es posible modificar directamente el código o comportamiento de un componente administrado exclusivamente por un tercero.

Cuando se detecte una limitación en una integración externa, se valorarán las medidas razonables disponibles, incluida la comunicación con el proveedor o la búsqueda de una alternativa cuando resulte técnicamente viable y proporcionada.

14. Limitaciones conocidas y revisión continua

La accesibilidad de un sitio puede verse afectada por actualizaciones del tema, aplicaciones instaladas, cambios en Shopify, nuevos contenidos o modificaciones realizadas por proveedores técnicos.

Por esta razón, la revisión de accesibilidad no se considera una actuación puntual.

Se procura corregir problemas que afecten a funciones esenciales cuando sean identificados, especialmente aquellos relacionados con navegación, lectura, formularios, carrito, pago y contacto.

Esta declaración no constituye una certificación técnica externa ni afirma el cumplimiento absoluto de un estándar concreto que no haya sido formalmente verificado.

15. Solicitud de información en formato accesible

Si una persona no puede acceder a una información relevante del sitio debido a una barrera de accesibilidad, puede solicitar asistencia a través del correo electrónico o teléfono indicados al final.

La solicitud debe identificar, en la medida de lo posible, la página, contenido o función afectada y explicar qué dificultad se ha encontrado.

Cuando exista una alternativa razonable, se procurará facilitar la información o asistencia necesaria por un medio accesible adecuado a la solicitud.

No es necesario revelar información médica o justificar una discapacidad para comunicar una barrera de acceso.

16. Comunicación de problemas de accesibilidad

Las incidencias pueden comunicarse indicando, cuando sea posible:

- La página o función afectada.

- Una breve descripción de la dificultad.

- El dispositivo o navegador utilizado.

- La tecnología de apoyo empleada, si resulta relevante.

- La acción que se estaba intentando completar.

Estos datos no son obligatorios en todos los casos, pero pueden facilitar la identificación técnica del problema.

Las comunicaciones se revisarán dentro del horario habitual de atención y se evaluarán según su impacto sobre el acceso a la información o a las funciones esenciales de la tienda.

17. Atención al cliente y accesibilidad

Los canales de atención también forman parte de la experiencia de acceso al servicio.

El usuario puede contactar por correo electrónico o teléfono para solicitar aclaraciones sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos o dificultades de acceso al sitio.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y la entrega estimada es de 5 a 8 días laborables.

Los transportistas que pueden intervenir son USPS, DHL Express, UPS y FedEx.

La tienda admite devoluciones sin causa dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción. Cuando corresponde un reembolso, una vez emitido, el importe suele reflejarse en la cuenta del cliente en aproximadamente 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

18. Mejora y actualización

Esta declaración podrá revisarse cuando se produzcan cambios relevantes en la estructura del sitio, el tema utilizado, las funciones de Shopify, los componentes de terceros o las prácticas de accesibilidad.

Las mejoras se priorizarán atendiendo especialmente a aquellas barreras que puedan impedir consultar información esencial, navegar, completar formularios, revisar un pedido, realizar un pago o ponerse en contacto con la tienda.

19. Contacto

Para comunicar una dificultad de accesibilidad, solicitar información en un formato alternativo razonable o realizar una consulta relacionada con el uso del sitio: