Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

1. Ámbito de aplicación

Estos términos regulan las compras realizadas por consumidores a través de esta tienda Shopify y el uso ordinario del sitio. La actividad principal comprende sofás y asientos, muebles de almacenaje, mesas, superficies auxiliares y muebles decorativos destinados principalmente al mercado español.

El vendedor es curedandclassic. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no sustituye al vendedor en sus obligaciones frente al consumidor. Los transportistas intervienen únicamente en la recogida, transporte y entrega de los pedidos que les sean asignados.

2. Información del producto

Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar la descripción, dimensiones, materiales, configuración y demás características indicadas en la ficha del producto.

En muebles, las fotografías sirven para representar el artículo, pero la percepción del color puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o las condiciones del entorno. Las pequeñas variaciones visuales que no alteren las características esenciales del producto no se considerarán por sí solas una falta de conformidad.

Las medidas indicadas deben comprobarse antes de comprar, especialmente en sofás, mesas y muebles voluminosos. El cliente es responsable de verificar que el producto pueda acceder al lugar de destino por puertas, pasillos, escaleras u otros puntos de paso. Un error de elección de tamaño por parte del cliente no constituye un defecto cuando el producto entregado corresponde a las dimensiones anunciadas.

3. Precio, impuestos y gastos de envío

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Salvo el coste de transporte indicado durante la compra, no se añaden otros cargos por parte de la tienda.

Los pedidos de importe igual o superior a 333,99 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 333,99 €, el coste de envío es de 13,99 €.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio de los productos, los impuestos incluidos, los gastos de envío aplicables y el importe total a pagar.

4. Pedido, pago y celebración del contrato

El cliente debe proporcionar información suficiente y correcta para tramitar el pedido, el pago y la entrega. Las modalidades de pago disponibles son las que se muestran durante el proceso de compra en Shopify.

Al realizar el pedido, el cliente confirma que la operación implica una obligación de pago. La recepción técnica o automática del pedido acredita que este ha sido recibido por el sistema, pero no impide que se comprueben posteriormente errores manifiestos, imposibilidad de suministro o incidencias de pago.

El contrato se considera celebrado cuando la tienda acepta el pedido y comunica dicha aceptación por medios electrónicos o procede a su preparación para cumplimiento. Si un pedido no puede aceptarse, cualquier importe que se hubiera cobrado y deba restituirse será reembolsado por el medio de pago correspondiente.

5. Preparación, envío y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Los transportistas que pueden intervenir son USPS, DHL Express, UPS y FedEx. La elección del transportista para un pedido concreto dependerá de la gestión logística disponible.

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. El cliente debe facilitar datos correctos y mantener razonablemente disponible un medio de contacto cuando sea necesario coordinar la entrega de un mueble voluminoso.

El riesgo de pérdida o deterioro permanece a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, salvo los supuestos en que el propio consumidor contrate de forma independiente un transportista no propuesto por la tienda.

6. Recepción y comprobación de muebles

En entregas de muebles voluminosos, se recomienda revisar el número de bultos y el estado exterior de los embalajes antes de desecharlos. Si existen golpes, perforaciones, humedad, roturas visibles o piezas faltantes, conviene dejar constancia ante el transportista y conservar fotografías del embalaje, etiquetas y producto.

La falta de una observación inmediata en el comprobante de entrega no elimina por sí sola los derechos del consumidor frente a defectos o daños que puedan acreditarse posteriormente.

El transportista responde de las funciones logísticas que le correspondan, mientras que el vendedor mantiene frente al consumidor las responsabilidades que legalmente no puedan trasladarse al operador logístico.

7. Montaje y uso

Cuando un artículo requiera montaje, el cliente debe seguir las instrucciones suministradas y utilizar las piezas y herrajes de forma adecuada. Los daños causados por montaje incorrecto, perforaciones indebidas, modificaciones no previstas, manipulación negligente o uso contrario a las instrucciones no se consideran defectos de fabricación.

El montaje de un mueble estándar no elimina por sí solo los derechos legales que correspondan al consumidor. Los muebles fabricados conforme a especificaciones particulares o claramente personalizados pueden estar sujetos a reglas diferentes respecto del desistimiento, sin que ello elimine los derechos derivados de defectos o falta de conformidad.

8. Cancelación, desistimiento y devoluciones

Mientras el pedido no haya sido expedido, el cliente puede solicitar su cancelación mediante el correo electrónico de contacto. Si la expedición ya se ha producido, la solicitud se gestionará conforme a las condiciones aplicables a la devolución.

El consumidor dispone del periodo legal de desistimiento correspondiente a las compras a distancia. Además, la tienda admite devoluciones sin causa dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada producto.

Las devoluciones tramitadas conforme a las condiciones de la tienda tienen coste de devolución asumido por la tienda cuando se siguen las instrucciones facilitadas. No se aplica comisión de reposición.

Cuando corresponda un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo válido distinto. Una vez emitido, el importe suele reflejarse en la cuenta del cliente en aproximadamente 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

9. Falta de conformidad y garantía legal

El vendedor responde por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten durante el periodo legal aplicable a los bienes de consumo, que actualmente es de tres años para bienes nuevos.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas que correspondan atendiendo a las circunstancias, incluidas reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.

No quedan comprendidos como defectos de origen los daños causados después de la entrega por uso inadecuado, instalación incorrecta, accidentes, modificaciones del cliente o desgaste derivado de un uso que no corresponda a la naturaleza del producto.

10. Retrasos, imposibilidad de cumplimiento y fuerza mayor

Si surge una circunstancia que impida cumplir el pedido en el plazo previsto, se informará al cliente cuando sea posible y se aplicarán las soluciones que correspondan según la situación.

Los acontecimientos ajenos al control razonable de las partes, como interrupciones graves de transporte, desastres naturales, actuaciones de autoridades u otros hechos extraordinarios, pueden afectar temporalmente a la ejecución de un pedido. Esta previsión no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni elimina la obligación de reembolsar cantidades cuando legalmente corresponda.

11. Uso del sitio web

El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita y sin interferir con su funcionamiento. No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o áreas restringidas; introducir código malicioso; manipular procesos de compra o pago; utilizar identidades o datos ajenos sin autorización; realizar pedidos fraudulentos; ni utilizar el sitio para actividades ilícitas.

La tienda podrá adoptar medidas razonables de seguridad frente a usos abusivos o fraudulentos, sin afectar indebidamente a los derechos de consumidores que actúen de buena fe.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños, nombres comerciales y demás contenidos protegibles utilizados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos. Se permite su visualización para fines personales relacionados con la consulta o compra de productos. No se autoriza su reproducción, explotación comercial, distribución o modificación cuando requiera autorización del titular.

13. Responsabilidades

El vendedor es responsable frente al consumidor de las obligaciones derivadas del contrato que legalmente le correspondan. Shopify actúa como proveedor de la infraestructura tecnológica y no asume por ese solo hecho las obligaciones contractuales del vendedor.

Los transportistas responden dentro del ámbito de sus operaciones, sin que su intervención pueda utilizarse para excluir responsabilidades del vendedor que sean obligatorias frente al consumidor.

El cliente responde por la exactitud de los datos que facilita, por el uso adecuado del producto y por los daños causados por una manipulación o instalación incorrecta que le sean imputables.

14. Resolución de controversias

Ante cualquier incidencia, el consumidor puede ponerse en contacto con la tienda mediante los datos indicados al final para intentar obtener una solución directa.

La antigua Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025. La información actual de la Unión Europea sobre organismos y mecanismos de resolución extrajudicial de litigios de consumo puede consultarse en el Portal Europeo de Resolución de Litigios de Consumo:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

El consumidor también puede acudir a los organismos de consumo y sistemas de resolución alternativa que resulten competentes en España cuando sean aplicables.

15. Legislación y tribunales competentes

Las relaciones con consumidores en España se interpretarán respetando las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables. Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o restringidos.

En caso de controversia judicial, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas aplicables, incluido, cuando corresponda, el tribunal del domicilio del consumidor. No se impone al consumidor una jurisdicción extranjera que reduzca la protección que le corresponde.

16. Contacto

Para consultas sobre pedidos, entregas, cancelaciones, incidencias o estos términos: